Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Chez Backdropsource, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

💡 Retours standard

  • Vous pouvez retourner les produits éligibles non personnalisés dans les 7 jours suivant la livraison, sans justification.
  • Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état d'être revendus.
  • Les frais de retour sont offerts.

❌ Articles non retournables

  • Les articles imprimés sur mesure (ex. : fonds, bannières, impressions sur toile) ne peuvent être retournés pour remboursement, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.
  • Une fois que vous avez approuvé la maquette, la commande est définitive ; aucune annulation ou modification n'est autorisée.

🛠️ Produits défectueux ou endommagés

  • Signalez tout dommage ou défaut dans les 14 jours suivant la livraison.
  • Envoyez votre numéro de commande, des photos et une brève description à : support@backdropsource.es
  • Nous proposons un crédit en magasin ou un remplacement, mais pas de remboursement.

🚚 Informations sur la livraison

  • Livraison standard gratuite sur toutes les commandes.
  • Frais de retour offerts pour les retours ou remplacements approuvés.

📦 Délais de traitement

  • Une fois votre retour ou votre réclamation pour dommage reçu, veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement.

📧 Effectuer un retour ou signaler un problème